Системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту Telest RL1 (4 линии) и Telest RE1 (поток E1/ISDN PRI)
- "Разбор полетов". В офисе, в котором подключена система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту, производится (желательно вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ разговоров с клиентами, например, менеджеров по продажам. Выявляются ошибки, даются советы. Зачастую, сами менеджеры, которые хотят повысить свой профессиональный уровень, просят проанализировать эти разговоры.
- Иногда бывает очень полезно иметь запись общения с удаленным собеседником в случае возникновения спорных ситуаций. И даже предъявить ему для прослушивания.
- Хотя девяностые годы прошли, но уровень криминала на достаточно высоком уровне в России. Если что, есть возможность проанализировать сохраненные телефонные разговоры.
- Хотя мы советуем не держать наличие этой системы в секрете, но иногда это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
>До недавнего времени подобные системы считались элитарным оборудованием, недоступным большинству пользователей. Теперь, благодаря тому, что мы продаём их значительно дешевле конкурентов, эти устройства становятся крайне популярными. Низкая цена систем (фактически демпинг) связана не с тем, что устройства чем то хуже, а с тем, что мы, как производители, хотим, что бы благодаря доступности, распространение таких систем стало повсеместным. Очень многие начинают понимать необходимость "протоколировать" телефонные разговоры в офисе.
Эта аппаратура не является "шпионской". Это совсем не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера совсем к этому не располагают.
Каждое устройство для аналоговых линий (Telest RL1) предназначено для записи телефонных разговоров с 4 линий.
Устройство записи телефонных разговоров для цифрового потока E1/ISDN PRI 2Mb (Telest RE1) позволяет записывать переговоры со всех 30 каналов, причем в режиме
стерео (в одном канале один абонент, в другом - другой).).
К одному компьютеру можно подключить достаточно большое количество устройств одновременно, и аналоговых и для потока E1. Общее количество линий на 1 компьютер ограничено только производительностью компьютера (точнее портов USB).
Цены на эти устройства самые низкие из цен подобных систем в России при высоком сервисе и высочайшем качестве (только импортные компоненты). Фирменное программное обеспечение "TeleRec" - бесплатно, входит в комплект. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. Интерфейс программы "TeleRec" крайне удобен, при простоте использования обладает высоким сервисом.
Версия программного обеспечения - сетевая, с которой можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено. В принципе, при грамотной настройке, возможно прослушивание и через интернет.
Программа позволяет принимать от устройств информацию, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный
момент, прослушивать одну из линий в реальном времени. Все разговоры записываются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки.
В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем),
время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 8 раз
у аналоговых и 11 у E1 при некотором ухудшении качества, но вполне сохраняя разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения,
который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры
на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Вы можете воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления
устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней.
Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности
, но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).
Подключение устройств, установка программы достаточно простое для рядового пользователя.
Цены на систему записи телефонных разговоров для 4 аналоговых линии Telest RL1: розничная (1-9 шт.) = 4 900 руб.; для количества 10-20 шт. = 4 300 руб.; опт (от 21 шт. и дилерам) = 3 300 руб.
На систему записи телефонных разговоров для потока E1/ISDN PRI Telest RE1: розничная (1-5 шт.) = 28 500 руб.; для количества 6-10 шт. = 25 000 руб.; опт (от 11 шт. и дилерам) = 17 500 руб.
Приглашаем к сотрудничеству коллег для реализации систем записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту (скидка очень приличная - хорошая возможность большого заработка для Вас). Сейчас наблюдается особенно высокий интерес к данным устройствам. Адреса дилеров размещаются на нашем сайте.
СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1 и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:
| Функция | RL1 | RE1 |
| Количество подключаемых линий к одному устройству | 4 | 30 |
| Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) | 127 | 127 |
| Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети | не огранич. | не огранич. |
| Режим воспроизведения звуковых файлов | моно | стерео |
| Формат записи несжатого файла | PCM 8KHz 8bit | G711 A-low 8KHz 8bit |
| Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков | + | + |
| Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла | 480Kb | 960Kb |
| Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла | 60Kb | 90Kb |
| Программа для воспроизведения сохраненных разговоров | Любая(звук) | Любая(звук) |
| Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации | + | + |
| Подключение к базе данных тарификации на другом ПК | + | + |
| Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров | + | + |
| Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС | + | + |
| Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) | + | + |
| Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) | + | + |
| Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС) | + | - |
| Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети | + | + |
| Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) | + | + |
| Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети | + | + |
| Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место | + | + |
| Возможность входа в программу только по паролю | + | + |
| Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) | + | + |
| Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) | + | + |
| Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам | + | + |
| Задание любого текстового или цифрового имени линии | + | + |
| Выбор минимальной длительности сохраняемого файла | + | + |
| Автоматическое удаление старых файлов | + | + |
| Выбор количества дней, после которых файлы удаляются | + | + |
| Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически | + | + |
| Возможность сохранения текстового примечания к файлу | + | + |
| Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров | + | + |
| Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети | + | + |
| Сортировка звонков при просмотре по любому из полей | + | + |
| Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат | + | + |
| При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе | + | + |
| Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) | + | + |
| Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра | + | + |
| Работа программы во всех ОС Windows выше W98 | + | + |
| Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя | + | + |
| Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI | + | + |
| Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации | + | + |
| При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей | + | + |
| "Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой | + | + |
| "Автоматическое" определение подключенных линий | + | + |
| Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей | + | + |
| Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п. | + | + |
| Возможность автоматического запуска при включении компьютера | + | + |
| Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) | + | - |
| Питание устройств | USB | USB или 5V стаб. |
| Ток потребления питания устройств | 20-30mA | ~130mA |
| Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) | 400KOm | |
| Входной ток (активный режим аналоговой линии) | 1mA | |
| Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) | 3,5-18V | |
| Входное сопротивление (цифровой поток) | 3KOm | |
| Амплитуда цифрового сигнала (поток E1) | 1,8-6V | |
| Рабочий температурный диапазон | от 0 до +40°С | от 0 до +40°С |
| Габаритные размеры | 128х94х25мм | 180х156х36мм |
| Вес | 0,15Кг. | 0,4Кг. |
Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Кроме этого, мы могли при создании этого списка упустить из виду что-то, что устройствами выполняется. Более подробно Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.
Программу TeleRec, драйвера и инструкции можно скачать здесь (3Mb) версия ПО 3.0 от 26.10.2009
, (499)722–60–30,36,38 
